28 juillet, 2025
La métrique LTV (Lifetime Value) ne suffit plus. Voici pourquoi.
Pendant des années, la valeur à vie (LTV) des clients a été un indicateur vedette ...
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9 mai, 2016
La culture de « La culture numérique »
En me levant chaque matin, je prends mon téléphone, regarde la météo et mes courriels. ...
6 mai, 2016
Aujourd’hui, vendredi, on fait…
L’amour pour une marque. Est-ce possible ? Peut-on avoir une relation d’amour avec un bien ou ...
5 mai, 2016
Optimiser ses affichages de postes pour un recrutement réussi
Que vous mandatiez une firme de recrutement ou que vous le rédigiez vous-même, un affichage ...
4 mai, 2016
Savez-vous gérer vos documents selon leur valeur ?
Des espèces vulnérables dans votre écosystème documentaire
Dans toute entreprise, on retrouve de l’information sous différentes ...
3 mai, 2016
Danger : L’utilisation des périphériques personnels par les employés
L’utilisation de dispositifs personnels et mobiles au travail est en pleine expansion. Grâce à la ...
3 mai, 2016
Propulsez votre entreprise grâce au coworking
...
2 mai, 2016
Savoir dire “non” avec délicatesse
Votre client vous livre ses documents à la dernière minute, croyant que vous réussirez à ...
29 avril, 2016
Et si on aménageait sa terrasse pour y travailler ?
Le beau temps s’installe, les meubles d'extérieur sont sortis, et l’envie de prendre du temps ...
27 avril, 2016
La transformation démographique du Québec 2014 – 2036 et les impacts sur les régions et organisations
L’âge médian de la population dans les MRC du Québec
Selon les prévisions d’Emploi-Québec, d’ici 2022, ...
26 avril, 2016
Non verbal pour nuls, trois observations qui en disent long !
À première vue, la lecture de la gestuelle peut paraitre complexe et avec raison. Si ...
25 avril, 2016
Qui satisfaire en premier, le client externe ou interne ?
Chers meneurs,Il me semble que nous entendons depuis des lustres que le client a toujours ...
21 avril, 2016
Jusqu’où la direction doit-elle s’impliquer dans les décisions TI ?
Afin d’éviter de mauvaises interprétations, menant à coup sûr à des coûts inutiles, et d’éliminer ...
21 avril, 2016
Votre offre représente-t-elle un trop grand risque pour votre client?
Lorsque vous présentez un produit ou un service à un client, lorsque vous offrez une ...
21 avril, 2016
Écrire pour être lu (et liké !)
Joseph Pulitzer, qui a inspiré le très convoité prix du journalisme, a écrit ceci : « Écrivez ...
20 avril, 2016
Le jugement des autres, ça ne vous regarde pas
Dites-moi, vous arrive-t-il de vous sentir jugé ou de juger les autres ? Selon vous, qu’est-ce ...
18 avril, 2016
Comment financer votre projet d’affaires ?
S’il y a bien un sujet qui préoccupe les apprentis entrepreneurs, c’est le financement de ...
14 avril, 2016
L’ABC des moteurs de recherche (SEO)
Introduction
Votre objectif est d’être classé dans les premières positions des résultats de recherche, et ce, ...
14 avril, 2016
Votre mot de passe est-il dans la ligne de mire des hackers?
Rapid7*, une entreprise spécialisée en sécurité informatique, pilote le projet Heisenberg qui s’appuie sur plusieurs ...
12 avril, 2016
Transformer un service de support (Help Desk) en centre de service (Service Desk)
Que du positif pour vos clients
Si votre objectif est de toujours mieux répondre aux besoins ...