5 raisons avantageuses d’impartir vos TI même avec une ressource interne

Si votre entreprise possède 100 employés et moins, il est beaucoup plus avantageux d’impartir intégralement vos TI que d’embaucher une ressource à temps plein, puisque vous faites affaire avec une équipe spécialisée ayant les compétences et les outils nécessaires qui vous apportera un meilleur rapport coûts/bénéfices.

Voici 5 raisons avantageuses d’impartir vos TI :

• Gérer des TI exige beaucoup de temps : coordination, implication et gestion. Et plus que vous pouvez l’imaginer. En externalisant vos TI, vous gagnerez du temps pour toutes vos activités et pourrez facilement éviter certaines tâches. Vous n’aurez pas à vous occuper d’encadrer votre dossier informatique en général, d’embaucher ou de remplacer une ressource en cas de départ, de suivre les différents intermédiaires, etc.

• Que vous ayez ou non une ressource à l’interne, vous préviendrez la détérioration de vos systèmes en confiant à votre fournisseur de services TI les tâches de nature administrative. Elles sont souvent négligées lorsqu’une seule ressource doit tout accomplir et qu’elle est bombardée de demandes usagers et de projets ponctuels de toutes sortes. Les tâches telles que la surveillance de vos systèmes, les vérifications mensuelles de sécurité, de performance et de stabilité de votre environnement, sont primordiales pour la continuité de vos opérations. Bien que routinières, et souvent moins attrayantes pour votre ressource technique, ces tâches doivent être faites avec assiduité et minutie si vous ne voulez pas que votre environnement se dégrade.

• Avoir accès à une équipe multidisciplinaire ne vous rendra plus dépendant d’une seule ressource qui détient toutes les connaissances de vos systèmes. Vous aurez ainsi un « Plan B» en cas de départ, maladies, vacances, etc. Impartir devient donc votre police d’assurance en plus de vous amener une vision globale et une paix d’esprit.

• En effectuant l’étape 2, vous améliorerez la rétention et la motivation de votre personnel — sujet régulièrement abordé en rencontre de plans directeurs. Vous pourrez ainsi investir du temps de votre ressource dans des projets pour votre entreprise (programmation d’une application stratégique pour vos opérations, implantation d’une technologie en lien avec vos objectifs de croissance, etc.).

• Vaut mieux régler les problèmes à la source et stabiliser votre environnement avant d’embaucher. Non seulement l’embauche ne sera probablement plus nécessaire, mais vous gagnerez également en productivité et en satisfaction de votre personnel.

Bien souvent, on pense à tort faire une économie en embauchant une personne qui devra pratiquement faire les tâches d’un département au complet : administration du réseau, support aux usagers, programmation… C’est malheureusement impossible. Chacun possède sa propre spécialité. Et l’entreprise demeure à risque si elle dépend d’une seule ressource…

Il existe plusieurs modèles d’impartition. Le fournisseur doit proposer le modèle qui convient le mieux selon les besoins du client. Veut-on de la maintenance, de la proactivité ou gérer à la demande ?