Claude Ménard
28 juillet, 2025 La métrique LTV (Lifetime Value) ne suffit plus. Voici pourquoi.
Pendant des années, la valeur à vie (LTV) des clients a été un indicateur vedette pour estimer la rentabilité. Mais en 2025, ce n’est plus suffisant.
Deux clients peuvent avoir la même valeur à vie (LTV), mais des réalités économiques totalement différentes pour l’entreprise.
• L’un coûte cher à acquérir, génère peu de marge et risque de partir rapidement.
• L’autre revient souvent, achète autant et vous coûte presque rien.
La valeur à vie (LTV) seule ne vous dit pas tout.
Il est temps d’adopter un indicateur plus stratégique : la Contribution Économique du Client (CEC).
Le CEC intègre :
- les marges réelles,
- le coût d’acquisition complet,
- les risques (churn, retours, etc.),
- et l’impact stratégique (référencement, récurrence, valeur d’influence).
Résultat : vous découvrez quels segments rapportent vraiment, lesquels coûtent trop cher, et où concentrer vos efforts.
Le CEC, c’est ce qui rapproche les finances du marketing. Et c’est ce qui présente l’heure juste sur la valeur de vos clients.
Lisez un article complet avec tableaux et exemples; https://reptile.tech/blogue/LTV-ne-suffit-plus-decouvrez-le-vrai-indicateur-strategique-a-adopter/
Claude Ménard
Diplômé d’un baccalauréat en statistique de l’Université Concordia, Claude se passionne pour les chiffres et les données. Il agit à titre de stratège sénior, spécialiste en science des données chez Reptile et cumule une expérience professionnelle de plusieurs centaines de projets analytiques.
Reptile
Reptile se présente comme un complice d’affaires stratégique. L’entreprise désire révolutionner le marché en définissant de nouvelles normes d’accompagnement et de solution numériques.