L’Inbound Marketing ou le marketing entrant

Reptile vous propose une série d’articles qui vous permettront d’en savoir davantage sur la méthodologie du Inbound Marketing et des 4 étapes qui la composent.

 

« Si vous voulez me convaincre, vous devez penser ce que je pense, ressentir ce que je ressens et me parler avec mes mots. »

– Ciceron

C’est en 2006 que le terme Inbound Marketing (marketing entrant en français) a commencé à faire son apparition dans le merveilleux monde du Web. Le crédit revient à la compagnie américaine HubSpot qui a commencé à utiliser cette méthodologie avec succès et qui est maintenant une véritable référence dans le domaine.

Au cours des dernières années, les médias sociaux, incluant les blogues, ont pris une grande place sur le Web et ont définitivement changé nos habitudes de navigation. Face à cette nouvelle réalité, le marketing numérique doit se redéfinir. Traditionnellement, en marketing, on tente d’attirer les clients en les sollicitant avec toutes sortes de publicité.

L’Inbound Marketing propose une approche tout à fait différente, soit celle d’attirer les clients plutôt que d’aller vers eux. Avec le marketing entrant, ce sont les clients potentiels (prospects) qui vous trouvent et non l’inverse. Le principe de base est de produire du contenu de qualité susceptible d’intéresser vos différents personas, que vous aurez préalablement définis, et de le diffuser sur diverses plateformes comme votre site Web, votre blogue et vos médias sociaux.

Lorsque votre stratégie de contenu est bien en place et que vous avez obtenu une bonne visibilité auprès de votre public cible, l’objectif suivant réside dans la conversion des visiteurs anonymes en prospects en les incitant à passer à l’action. Par exemple, vous pouvez demander aux visiteurs de remplir un formulaire pour obtenir certaines informations privilégiées ou encore leur demander de vous contacter pour obtenir un de vos produits ou services.

Ce processus vous permet également de « mieux connaître » vos clients potentiels et de leur faire parvenir de l’information en lien direct avec leurs besoins. L’idée derrière cette stratégie est de devenir une référence dans votre domaine afin que lorsqu’un de vos prospects requiert un produit ou un service que vous offrez, il pense systématiquement à vous et vous accorde déjà sa confiance.

Les 4 étapes du Inbound Marketing

Femme qui descend un trottoir en regardant son téléphone portable devant le mur vert dune boutique (inbound marketing)

Voici les grandes lignes des 4 étapes de cette méthodologie qui feront l’objet de nos prochains billets.

Attirer

Il s’agit d’attirer les visiteurs en produisant des contenus de qualité sur votre site web et sur votre blogue. On parle ici de contenus informationnels en lien avec vos produits et services qui intéressent votre public cible. Les médias sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Google +, Pinterest, etc.) interviennent au niveau de la promotion des contenus diffusés. Un autre aspect important de cette première étape est l’optimisation de mots-clés qui permettra de vous trouver dans les moteurs de recherche.

Convertir

C’est ici qu’on tente de convertir les visiteurs anonymes en prospects en recueillant certaines informations de contact comme par exemple : des appels à l’action, des « landing pages » spécifiques à un produit ou un service, un formulaire de contact pour s’abonner à une infolettre.

Conclure

Nous en venons maintenant à l’étape où vous convertissez vos prospects en clients. Tout dépendant des produits ou services que vous offrez, le temps entre les différentes étapes du processus peut varier. La culture des contacts consiste à accompagner le prospect dans la découverte de votre offre de service  pour le mettre en confiance et conclure la vente.

Satisfaire

Si un client est satisfait du produit ou service qu’il a acheté chez vous, il y a de fortes chances pour qu’il achète à nouveau! C’est logique, non? La méthodologie du Inbound Marketing suggère d’être en communication constante avec ses clients afin d’établir une relation de confiance et à long terme.

Ne manquez pas notre prochain billet qui traitera de la première étape : attirer.


Crédit photo à la une : Brooke Lark
Crédit 2e photo : Balazs Fejes

Josée Legault

Comptant plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets et de production, Josée Legault travaille sur une multitude de mandats clients avec passion et rigueur. Elle possède un bac en en études littéraires et une AEC en multimédia.

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Reptile

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