PME en action – Service à la clientèle & Services associés
Avec toutes les possibilités que le numérique nous offre aujourd’hui, miser sur le service à la clientèle pour se démarquer est une stratégie des plus gagnante. Linda Valade, synergologue chez VERUM, explique comment en tirer profit au maximum.
Par la suite, Alexandre Champagne, président de SBK Telecom, parle du potentiel pour une entreprise de bonifier son offre de services avec des services associés qui permettront aux clients d’être plus autonomes et à l’entreprise de se démarquer de la concurrence.